私たちの約束

 

もしお客様が私たちの扱っている商品、カスタマーサービス、発送、または商品の味に問題があると感じた場合、私たちはお客様に合うように努力します。

カスタマーサービスは私たちの情熱の素です。1つ1つの商品に真心を込めて発送しています。もし何か問題があった場合は。

私たちは問題を是正いたします。

  • 問題がどういったことであろうと、私たちはお客様の声に耳を傾け、問題解決に取り組みます。
  • 私たちは問題が起きた時期に関係なく、問題解決に取り組みます。
  • もし商品の味が気に入らなければ、私たちにその商品を送ってください。お客様の別のご希望の商品を代わりに送ります。

私たちの保証は、私たちの商品だけに及びません。私たちはお客様がシーザースショップでお買い物をされた場合の満足を保証します。もし、お客様がシーザースショップでのお買い物において問題を感じた場合は、私たちにご連絡ください。私たちはお客様のために問題を解決するよう努力します。お客様の改善提案をぜひ私共にお聞かせください。

キャンセルについて

私たちはお客様からのキャンセルを承っております。商品が発送される日の12時までに私たちにご連絡ください。日付指定のご注文以外は、ほとんどの場合翌日のうちに発送の手続きがされますので、キャンセルをご希望の場合は私たちにすぐにご連絡をください。既に商品が発送されている場合については、以下の項をご覧ください。

返品と交換について

私たちはお客様からの返品と交換を承っております。ご購入された商品がお気に召さない場合、返品くだされば私たちはお客様に喜んでいただける商品と交換をさせていただきます。商品が破損して到着した場合、代わりの商品を迅速にお送りいたします。その際の送料、お客様の返品にかかる送料はシーザースショップで負担させていただきます。